Gizlilik Haklariniz

GİZLİLİK HAKLARINIZ

TOMRA, kişisel verilerin gizliliğinin tüm bireyler için temel önemini kabul ederek şirketimizle olan tüm etkileşimlerin korunması ve tüm yasal gerekliliklerin karşılanması veya ötesine geçen bir şekilde ele alınması için çaba gösterir.

Kişisel verilerinizin gizliliğinizi ciddiyetle önemsiyoruz ve sistemlerimizin kullanıcılarıyla ilgili hiçbir veriyi asla paylaşmıyoruz. Toplanan tüm kişisel veriler, yalnızca web sitemizi kullanma deneyiminizi geliştirmek ve size ilgili bilgileri sunmak için kullanılır.

Tüketici olarak haklarınız söz konusu olduğunda, bilinçli kararlar verebilmeniz için ihtiyaç duyduğunuz her imkana sahip olduğunuzdan emin olmak isteriz.

Herhangi bir sorunuz olduğu takdirde TOMRA’nın veri gizliliği temsilcisiyle görüşmek üzere lütfen BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİNİZ.

TOMRA GİZLİLİK BEYANI

Bu Gizlilik Bildirimi, çevrimiçi faaliyetlerinizden sağlanabilecek bilgiler de dahil olmak üzere, sizinle ilgili bilgileri toplama ve kullanma şeklimiz hakkında yapabileceğiniz seçimler ve gizlilik uygulamalarımız hakkında sizi bilgilendirir. Bu Gizlilik Bildirimi, tüm TOMRA şirketlerinin yanı sıra TOMRA'ya ait web siteleri, etki alanları, hizmetler, uygulamalar ve ürünler için geçerlidir.

Bu Gizlilik Bildirimi, kontrolümüz altındaki web platformlarında sağladığımız bağlantılar aracılığıyla erişilebilen üçüncü taraf uygulamaları, ürünleri, hizmetleri, web siteleri veya sosyal medya özellikleri için geçerli değildir. Bu bağlantılara erişmeniz, TOMRA tarafından kontrol edilen web sitelerinden ayrılmanıza sebebiyet vererek sizinle ilgili bilgilerin bir üçüncü tarafça toplanmasına veya paylaşılmasına neden olabilir. Bu üçüncü taraf web siteleri veya şirketimizinkinden farklı olabilecek gizlilik uygulamaları hakkında herhangi bir kontrol, onay veya beyanda bulunmuyoruz. Kişisel verilerinizin toplanmasına ve kullanılmasına izin vermeden önce etkileşimde bulunduğunuz herhangi bir sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

Bu Gizlilik Bildirimi’nin İngilizce versiyonu ile herhangi bir dilde tercümesi arasında tutarsızlık olması durumunda, İngilizce versiyonu esas alınacaktır.

HANGİ VERİLER İŞLENİR

Kişisel veriler, sizi kişisel olarak tanımlayan veya doğrudan veya dolaylı olarak tanımlanabileceğiniz her türlü bilgidir. Kişisel verileriniz, TOMRA çevrimiçi platformlarını kullanmanız yoluyla veya TOMRA temsilcileriyle yaptığınız görüşmeler veya yazışmalar sırasında işlenebilir.

Sizden edindiğimiz kişisel veriler, bizimle etkileşiminizin doğasına veya kullandığınız hizmetlere bağlıdır ancak aşağıdakileri içerebilir:

Doğrudan sağladığınız bilgiler

İletişim Verileri: Adınız, soyadınız, posta adresiniz, telefon numaranız, faks numaranız, e-posta adresiniz ve diğer benzer iletişim bilgileriniz dahil olmak üzere kişisel ve/veya ticari iletişim verilerini toplayabiliriz.

Ödeme Verileri: Kredi/banka kartı numaraları, güvenlik kodu numaraları ve diğer ilgili fatura bilgileri dahil, ödemeleri işlemek ve dolandırıcılığı önlemek için gerekli verileri toplayabiliriz.

Hesap Verileri: TOMRA hizmetlerini nasıl satın aldığınız veya bunlara nasıl kaydolduğunuz, işlemleriniz, faturalandırma ve destek geçmişiniz, kullandığınız TOMRA ürünleri ve/veya hizmetleri ve oluşturduğunuz hesabınız ilgili diğer bilgiler gibi verileri işleyebiliriz.

Konum Verileri: Konum tabanlı hizmetleri etkinleştirdiğinizde veya konumla ilgili bilgileri paylaşmayı seçtiğinizde coğrafi konum verilerini işleyebiliriz.

Güvenlik Kimlik Bilgileri: Kimlik doğrulama ve TOMRA hesaplarına erişim için gereken kullanıcı kimliklerini, parolaları, parola ipuçlarını ve benzer güvenlik bilgilerini saklayabiliriz.

Demografik Veriler: Ülke, cinsiyet, yaş, tercih edilen dil, eğitim ve iş geçmişi ve genel kariyer bilgileri dahil olmak üzere belirli demografik verileri toplayabilir veya üçüncü taraflardan sağlayabiliriz.

Tercihler: Ürünlerimiz, hizmetlerimizle ilgili tercihleriniz, ilgi alanlarınız (bizimle paylaşmanız veya sizin hakkınızda sahip olduğumuz bilgilerden çıkarımlar yapmamız sonucunda sağlanan) ve bizlerle nasıl iletişimde kalmayı tercih ettiğiniz hakkında bilgi toplayabiliriz.

Sosyal Medya Verileri: Sosyal ağlarınızla bilgi paylaşmanıza ve çeşitli sosyal medya sitelerinde bizimle etkileşime geçmenize olanak tanıyan sosyal medya özelliklerini kullanabiliriz. Bu özellikleri kullanmanız, özelliğe bağlı olarak sizinle ilgili bilgilerin toplanmasına veya paylaşılmasına neden olabilir. Bu siteler tarafından toplanabilecek, kullanılabilecek ve paylaşılabilecek bilgileri anladığınızdan emin olmak için kullandığınız sosyal medya sitelerindeki gizlilik politikalarını ve ayarlarını gözden geçirmenizi öneririz.

Diğer Tanımlayıcı Bilgiler: Sizden edindiğimiz diğer bilgilere örnekler arasında, ürün seri numaraları, şirket temsilcileri, yardım masaları veya diğer müşteri destek kanalları ile yüz yüze, çevrimiçi, telefon veya posta yoluyla etkileşimde bulunduğunuzda sağladığınız bilgiler, hizmetlerimizin sunulmasını kolaylaştırmak ve sorularınıza yanıt vermek için bizlerle paylaştığınız müşteri anketlerine veya yarışmalarına verilen yanıtlar veya ek bilgiler yer alabilir. İstediğimiz kişisel verileri paylaşmanız zorunlu değildir ancak bilgileri paylaşmamayı seçerseniz, bazı durumlarda size hizmetlerimizi, belirli özellikleri sağlamamız veya herhangi bir sorunuz olduğunda etkin bir şekilde yanıt vermemiz mümkün olmayacaktır.

TOMRA hizmetlerini kullanmanız durumunda otomatik olarak toplanan bilgiler

Cihaz Verileri: Ürüne göre işletim sistemi, bölge, dil, saat dilimi, model numarası, tarayıcı sürümü, bilgisayar üreticisi, bağlantı noktası, benzersiz cihaz tanımlayıcıları, reklam tanımlayıcıları ve değişen ek teknik bilgiler gibi bilgisayarınız ve/veya tarama cihazınız hakkında bilgileri işleyebiliriz.

Web Sitesini Ziyaret Verileri: Görüntülediğiniz ve etkileşimde bulunduğunuz içerik (ve tüm reklamlar), web sitesinin adresi dahil olmak üzere, bizim adımıza başka bir şirket tarafından "desteklenen" TOMRA web sitelerine ve uygulamalarına yaptığınız ziyaretler ve bu sitelerdeki etkinliğiniz hakkında nereden bağlandığınız ve tıklama akışı davranışları gibi bilgileri toplayabiliriz.

Bu bilgilerin bir kısmı, çerezler gibi otomatik veri toplama araçları kullanılarak edinilebilir.

Anonim veya Toplu Veriler: Anketlere verilen anonim cevaplar veya TOMRA hizmetlerinin nasıl kullanıldığına ilişkin anonim ve toplu bilgileri işleyebiliriz.

Üçüncü taraf kaynaklarından sağlanan bilgiler

Güvenilir olduğunu düşündüğümüz ve kamuya açık veya ticari olarak mevcut olan üçüncü taraf kaynaklardan da veriler elde edebiliriz. Bu tür bilgiler, adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, tercihleriniz, ilgi alanlarınız ve belirli demografik verileriniz gibi kişisel verileri içerebilir. Örneğin, sosyal medya oturum açma bilgileri (Facebook veya diğer sosyal medya kimlik bilgilerinizi kullanarak uygulamalarımızda oturum açma) yoluyla uygulamalarımıza eriştiğinizde kişisel verileriniz toplanabilir. Aldığımız temel ayrıntılar, sosyal ağ hesabınızın gizlilik ayarlarına bağlı olabilir. Ayrıca, bir TOMRA iş ortağından TOMRA hizmetleri satın aldığınızda, o iş ortağından satın alma işleminizle ilgili belirli bilgileri sağlayabiliriz. Varsa dolandırıcılığı önlemek üzere hizmet sunan kurumlardan veya kredi tespitleriyle bağlantılı olarak kredi raporlama kurumlarından da bilgi alabiliriz.

Ayrıca, kurumsal veri, analiz ve hizmet olarak yazılım sağlama konusunda uzmanlaşmış şirketler gibi üçüncü taraf kaynaklardan toplu veya kimliksizleştirilmiş demografik/profil verileri gibi kişisel olmayan verileri de temin edebiliriz.

Size daha iyi kişiselleştirilmiş hizmetler, içerik, pazarlama ve reklamlar sunarak veri doğruluğunu sağlamak ve üstün bir müşteri deneyimi sunmak için yukarıda belirtilen farklı kaynaklardan topladığımız bilgileri ilişkilendirebilir veya birleştirebiliriz. Örneğin, genel coğrafi konumunuzu elde etmek için ticari kaynaklardan edinilen coğrafi bilgileri otomatik veri toplama araçlarımız tarafından toplanan IP adresiyle karşılaştırabiliriz. Bilgiler, bir tanımlama bilgisi veya hesap numarası gibi benzersiz bir tanımlayıcı aracılığıyla da bağlanabilir.

TOPLANAN VERİLER NASIL KULLANILIR

TOMRA ile olan iş ilişkinizi yönetmek, deneyiminizi ve bizimle etkileşiminizi özelleştirerek size daha iyi hizmet sunmak üzere kişisel verileri toplayabilir ve kullanabiliriz. TOMRA, sağladığınız bilgileri AB'nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile uyumlu bir şekilde işler (toplar, saklar ve kullanır). Bilgilerinizi doğru ve güncel tutmak için çaba sarf ettiğimiz gibi gerekenden daha uzun süre saklamayız. TOMRA'nın gelir vergisi ve denetim amaçları için gerekli bilgiler gibi verileri yasalara uygun olarak saklaması gerekir. Belirli türdeki kişisel verilerin ne kadar süreyle saklanması gerektiği, belirli iş gereksinimleri ve üzerinde anlaşmaya varılan uygulamalar tarafından da yönetilebilir. Kişisel veriler, bireysel iş ihtiyaçlarına bağlı olarak bu sürelere ek olarak tutulabilir.

Verilerinizi nasıl kullanabileceğimize ilişkin örnekler:

Müşteri deneyimi

Doğru iletişim ve kayıt verilerini koruyarak, kapsamlı müşteri desteği sunarak, ilginizi çekebilecek ürünler, hizmetler ve özellikler ile sizlere sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamayı hedefleriz. Ayrıca verilerinizi, size özel bir deneyim sunmak, aldığınız içeriği kişiselleştirmek ve TOMRA hizmetlerini kullanımınıza dayalı öneriler oluşturmak için kullanabiliriz.

İşlem desteği

Ürünlerimizin veya hizmetlerimizin işlemlerini ve siparişlerini tamamlamanıza, hesabınızı yönetmenize, ödemeleri işleme koymanıza, gönderileri ve teslimatları düzenlemenize, onarım ve iadeleri kolaylaştırmanıza yardımcı olmak üzere verileri kullanabiliriz.

Ürün desteği ve iyileştirme

Makinenin veya hizmetin kesintisiz çalışmasını sağlamak için garanti desteği, zamanında ürün yazılımı, yazılım güncellemeleri ve uyarılar dahil olmak üzere ürünlerimizin, çözümlerimizin, hizmetlerimizin ve desteğimizin performansını ve çalışmasını iyileştirmek için verileri değerlendirebiliriz.

İdari iletişim

TOMRA hizmetleri hakkında sizinle iletişim kurmak üzere verileri kullanabiliriz. İdari iletişim örnekleri, sorularınıza veya taleplerinize verilen yanıtları, hizmetin tamamlanması veya garantiyle ilgili iletişimleri, güvenliği geri çağırma bildirimlerini veya birleşme, satın alma, elden çıkarma eylemleri ile ilgili geçerli kurumsal güncellemeleri kapsayabilir.

Güvenlik

Web sitelerimizin, ürünlerimizin, özelliklerimizin ve hizmetlerimizin bütünlüğünü ve güvenliğini korumak, bilgilerinizi tehlikeye atabilecek güvenlik tehditlerini, dolandırıcılığı, diğer suç veya kötü niyetli eylemleri önlemek ve tespit etmek için verileri kullanabiliriz. Bizimle etkileşime geçtiğinizde, kişisel verilerinize erişim izni vermeden önce bir parola ve kullanıcı kimliği isteme gibi kimliğinizi doğrulamak için gerekli adımları da atacağız. Fiziksel konumlarımızı korumak için CCTV gibi ek güvenlik önlemleri de alabiliriz.

İş operasyonları

İşe alma, kimliğinizi doğrulama, kredi başvurusunda bulunmanız durumunda kredi kararları alma, iş araştırması ve analitiği, kurumsal raporlama ve yönetim, personel eğitimi ve kalite güvence amaçları (müşteri desteğimize yapılan aramaları izleme veya kaydetme dahil) gibi olağan iş operasyonlarını yürütmek ve erişim sağlamak için verilerden faydalanabiliriz.

VERİ PAYLAŞIMI

Kişisel verilerinizi, sizinle iş iletişimiz sırasında meşru bir neden varsa TOMRA ile sözleşmeli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara iletebiliriz ancak bu yalnızca sizin onayınızı almamız veya yasal olarak zorunlu olduğu durumlarda gerçekleşir. Verilerinizi paylaşabileceğimiz üçüncü şahıslar, bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklamak ve sadece bizim adımıza size sağladıkları hizmeti yerine getirmek için kullanmakla yükümlüdür. Bu hizmeti yerine getirmek için artık verilerinize ihtiyaç duymadıklarında, ayrıntıları TOMRA'nın prosedürlerine uygun olarak verilerinizin silinmesini sağlayacaklardır.

GİZLİLİK TERCİHLERİNİZİ SEÇMEK

Belirli TOMRA hizmetleriyle ilgili olarak bizden gelen iletişimlere abone olma seçeneğiniz vardır. Ayrıca TOMRA'dan genel iletişimler almayı seçebilir ve bu iletişimlerin nasıl teslim edileceğini belirleyebilirsiniz – örneğin, posta, e-posta, telefon, faks, mobil cihaz veya çevrimiçi.

Veri toplama noktasında veya aşağıdaki bölümlerde açıklanan diğer yöntemleri kullanarak abonelik veya genel iletişim alma konusundaki tercihlerinizi yapabilir veya değiştirebilirsiniz. Bu seçenekler, esas olarak sipariş tamamlama, sözleşmeler, destek, ürün güvenlik uyarıları veya bu iletişimlerin birincil amacının tanıtım olmadığı diğer idari ve işlem bildirimlerini yönetmek amacıyla yapılan iletişimler için geçerli değildir.

Abonelik iletişimleri

Abonelik iletişimleri, sizin tarafınızdan açıkça talep edilebilecek veya almayı kabul ettiğiniz e-posta haber bültenlerini, şirket açıklamalarının bildirimlerini vb. içerir.

Bu tür iletişimleri talep ettikten sonra, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak bunlardan vazgeçebilirsiniz:

E-postanın "Devre dışı bırak" veya "Abonelikten çık" bağlantısını seçebilir veya her bir e-posta aboneliği iletişiminde bulunan talimatları izleyebilirsiniz.

Kişisel Verileri Koruma görevlimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Adınızı, iletişim bilgilerinizi ve artık almak istemediğiniz TOMRA abonelikleri veya pazarlamayla ilgili belirli bilgileri sağladığınızdan emin olmanız gereklidir.

Videoların entegrasyonu

Web sitemizde, şirket dışı iki ayrı üçüncü taraf video platformundan birinden entegre edilmiş videolar sunuyoruz: TwentyThree ve YouTube. Özellikle platformun bildirim hizmetine abone olmadıkça, TwentyThree video platformunda hiçbir kişisel veri saklanmaz. YouTube'da barındırılan videoların tümü "genişletilmiş veri koruma modu"na entegre edilmiştir, yani videoları oynatmazsanız YouTube kullanıcısı olarak sizinle ilgili hiçbir veri iletilemez. Yalnızca videoları oynattığınızda, videoyu oynatmanızla ilgili veriler iletilir. Bu veri aktarımı üzerinde hiçbir etkimiz yoktur.

Web sitemize entegre edilmiş bir YouTube videosunu tıkladığınızda Google'da oturum açtıysanız, oturumunuzla ilgili veriler doğrudan hesabınızla ilişkilendirilebilir. YouTube'un verilerinizi profilinizle ilişkilendirmesini istemiyorsanız düğmeyi etkinleştirmeden önce oturumu kapatmanız gerekir. YouTube, verilerinizi kullanıcı profilleri olarak saklar ve bunları reklam, pazar araştırması ve/veya web sitelerinin ihtiyaca dayalı tasarımı amacıyla kullanır. Bu tür bir değerlendirme, özellikle (oturum açmamış kullanıcılar için bile) ihtiyaca dayalı reklam sağlamak ve sosyal ağdaki diğer kullanıcıları web sitemizdeki faaliyetleriniz hakkında bilgilendirmek için yapılır. Bu hakkı kullanmak için YouTube ile iletişime geçmeniz gerekse de, bu kullanıcı profillerinin oluşturulmasını iptal etme hakkına sahipsiniz.

YouTube tarafından veri toplama ve işlemenin amacı ve kapsamı hakkında daha fazla bilgiyi veri koruma beyanında bulabilirsiniz. Ayrıca, gizliliğinizi korumak için haklarınız ve yapılandırma olanakları hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=en.

Google ayrıca kişisel verilerinizi ABD'de işler ve AB-ABD Gizlilik Kalkanı'nı taahhüt eder: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Google Haritalar Entegrasyonu

Bu web sitesinde Google Haritalar hizmetini kullanıyoruz. Bu, etkileşimli haritaları doğrudan web sitesinde görüntülememize ve harita işlevini rahatça kullanmanıza olanak tanır.

Web sitesini ziyaret ettiğinizde Google, web sitemizin ilgili alt sayfasını çağırdığınız bilgileri alır. Google'da oturum açtıysanız, verileriniz doğrudan hesabınızla ilişkilendirilir. Google'ın verilerinizi profilinizle ilişkilendirmesini istemiyorsanız, düğmeyi etkinleştirmeden önce oturumu kapatmanız gerekir. Google, verilerinizi kullanıcı profilleri olarak saklar ve bunları reklam, pazar araştırması ve/veya web sitelerinin ihtiyaca dayalı tasarımı amacıyla kullanır. Böyle bir değerlendirme, özellikle (oturum açmamış kullanıcılar için bile) ihtiyaca dayalı reklam sağlamak ve sosyal ağdaki diğer kullanıcıları faaliyetleriniz hakkında bilgilendirmek için yapılır. Bu hakkı kullanmak için Google ile iletişime geçmeniz gerekse de, bu kullanıcı profillerinin oluşturulmasını iptal etme hakkına sahipsiniz.

Eklenti sağlayıcı tarafından veri toplama ve işlemenin amacı ve kapsamı hakkında daha fazla bilgiyi veri koruma beyanında bulabilirsiniz. Bu konudaki haklarınız ve gizliliğinizi korumak için yapılandırma olanakları hakkında daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=en.

Google ayrıca kişisel verilerinizi ABD'de işler ve AB-ABD Gizlilik Kalkanı'nı taahhüt eder: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ

Kişisel verilerinize sahip olduğumuz veya bunları işlediğimiz herhangi bir noktada, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim ve inceleme hakkı: kişisel bilgilerinizin nasıl kullanıldığını bilme ve hakkınızda sakladığımız bilgilerin bir kopyasını erişilebilir bir biçimde talep etme hakkına sahipsiniz.

Düzeltme hakkı: hakkınızda sakladığımız yanlış veya eksik verileri düzeltme hakkınız vardır.

Unutulma hakkı (Silme hakkı): belirli durumlarda, hakkınızda sakladığımız verileri kayıtlarımızdan silmemizi talep edebilirsiniz.

İşlemeyi kısıtlama hakkı: belirli koşulların geçerli olduğu durumlarda verilerin işlenmesini kısıtlama hakkına sahip olabilirsiniz.

Taşınabilirlik hakkı: Hakkınızda sakladığımız verileri, başka bir kuruluşa aktarma hakkına sahipsiniz.

İtiraz hakkı: Verilerinizi doğrudan pazarlama veya satma/paylaşma gibi belirli işleme türlerine itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Profil oluşturma dahil otomatik işlemeye itiraz etme hakkı: otomatik işleme veya profil oluşturmanın yasal etkilerine tabi olma hakkınız da bulunur.

Adli inceleme hakkı: TOMRA'nın erişim hakları kapsamında talebinizi reddetmesi durumunda, size bunun nedenini açıklayabiliriz. Aşağıda belirtildiği gibi şikayet etme hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesine dahil olan bir üçüncü taraf olması durumunda, yukarıdaki taleplerin tümü iletilecektir.

BİZE ULAŞIN

Kişisel verilerinizin TOMRA tarafından nasıl işlendiğini veya veri gizliliği sorgunuzun nasıl ele alındığını öğrenmek isterseniz, lütfen [email protected] adresinden e-posta veya +49 151 22659374 numaralı telefon aracılığıyla TOMRA'nın Veri Koruma Görevlisi ile iletişime geçin.

Ayrıca TOMRA'nın Veri Koruma Görevlisine veya doğrudan ilgili denetim departmanına şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.